Mai întâi caută produsele dorite. Le poți găsi în categorii sau folosind bara de căutare (sus în stânga). La produs, apasă pe butonul Adaugă în coș și apoi pe Continuă cumpărăturile sau Finalizează comanda (în funcție de câte produse ai în coș). În coșul online introdu toate datele necesare. Acordă atenție deosebită pasului 4 și 5, unde alegi metoda de livrare și plată. Dacă nu ai un cod sau card cadou, nu trebuie să completezi pasul 2. La final, verifică comanda și apasă Trimite comanda. Ți se va afișa un număr de comandă și vei primi confirmarea pe email. Dacă nu primești acest email, comanda nu a fost plasată cu succes. În acest caz, contactează-ne la [email protected].
Toate comenzile plasate până la ora 13:00 vor ajunge în termen de două zile lucrătoare. Comenzile după ora 13:00 vor ajunge cel târziu în trei zile lucrătoare. Dacă apar probleme sau lipsă de stoc, te vom anunța.
Serviciul de curierat GLS: Când comanda ta este ambalată, primești un email de la GLS unde poți redirecționa livrarea spre un locker GLS (unde coletul va aștepta 4 zile lucrătoare) sau alege altă opțiune. În email vei găsi și un link de urmărire. În ziua livrării vei primi un email și o notificare SMS/Viber cu intervalul orar estimat și numărul curierului. Curierul de obicei te sună înainte de livrare. Dacă ai ales plata ramburs, poți plăti cu numerar sau card. Dacă nu ești acasă, coletul va fi lăsat în cel mai apropiat locker sau poți solicita livrarea într-o altă zi.
Ai la dispoziție opțiuni: plata ramburs la curier,, cu card bancar (BA Maestro, Visa, Visa Electron, MasterCard), Apple Pay. Alege metoda potrivită la finalizarea comenzii.
După trimiterea comenzii, vei primi un email de confirmare cu numărul comenzii, lista produselor comandate și prețul final. Verifică și folderul Promotii sau Spam – uneori ajunge și acolo.
Adaugă produsele în coș, apoi la pasul 2: Cupon și card cadou, introdu codul tău promoțional sau codul cardului cadou. Nu uita să faci clic pe Confirmă. Valoarea reducerii se va afișa la finalul comenzii.
Pot exista mai multe motive. Verifică dacă ai scris corect codul și ai apăsat Confirmă. Dacă apare mesajul Codul nu este valid, este posibil ca acesta să fi expirat. De asemenea, codurile nu pot fi folosite pentru produse deja reduse. Unele coduri au condiții speciale (de ex. comandă minimă de 75 RON) – verifică dacă le-ai îndeplinit.
Verifică mai întâi dacă ai primit confirmarea comenzii prin email. Dacă nu găsești nicio problemă, contactează-ne la [email protected] și vom investiga situația.
Ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la primire. Costul transportului pentru retur este suportat de tine. Atașează copia facturii și trimite coletul la: Malinca d.o.o., Ulica svežih idej 2C, 3320 Velenje, Slovenia. După aceea, scrie-ne la [email protected] pentru rambursarea banilor.
.png)
